Responsable Espace Familles
Informations
- Service Service Courbevoie Espace Famille
- Type de poste Poste permanent
- Cadres d'emploi Attachés territoriaux
Description
Courbevoie Espace Famille a pour mission d’améliorer, de faciliter et de simplifier la relation aux usagers en centralisant en un seul point
« d’accueil » numérique, physique et téléphonique, la gestion des démarches de la famille, de l’enfance et de la jeunesse.
Véritable guichet unique dématérialisé, il assure et développe toutes les démarches au bénéfice de la qualité de la relation avec les familles.
En partenariat avec les directions de l’Education, du VAL Courbevoie (périscolaire) et de la Petite Enfance, Courbevoie Espace Famille a pour mission de gérer la relation avec le public ainsi que toute la gestion des démarches d’inscriptions aux diverses activités et de facturation.
Fort d’une équipe de 10 agents, Courbevoie Espace Famille a vocation à évoluer au fur et à mesure des nouvelles missions qui lui sont et seront confiées dans le cadre du développement de l’administration numérique.
Vous organisez et optimisez l'accueil et l'information du public,
Vous déployez et supervisez l’amélioration des démarches en ligne en partenariat avec la direction des systèmes d’information et l’éditeur du logiciel CONCERTO (Arpège),
Vous managez les relations avec les directions partenaires (notamment avec l’Enseignement, la Petite Enfance, le VAL et le Trésor Public),
Vous encadrez l’équipe de Courbevoie Espace Famille,
Vous organisez et pilotez les campagnes d’inscription ainsi que la facturation et le suivi du règlement aux activités scolaires, périscolaires et petite enfance,
Vous gérez la régie d’encaissement des recettes en qualité de régisseur principal,
Vous participez à l’amélioration continue de la qualité du service rendu aux Courbevoisiens.
Profil
- Vous manifestez un réel intérêt pour la relation avec le public,
- Vous encadrez une équipe et avez une capacité à gérer les priorités,
- Vous êtes motivé-e par le développement de l’e-administration dans une démarche d’amélioration continue,
- Votre réactivité, votre rigueur et votre autonomie sont autant d’atouts dans la réussite de vos missions,
- Vous partagez les valeurs du service public,
- Vous disposez d’une expérience en gestion et management.
Rémunération
Rémunération statutaire régime indemnitaire primes annuelles (dont 13ème mois) participation complémentaire santé Amicale du personnel forfait « mobilité durable ».
Cette offre d'emploi m'intéresse :
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